Nossa contribuição para a beleza e o bem-estar
Higiene e beleza são necessidades humanas fundamentais e são importantes para um senso de bem-estar pessoal. Nossos cosméticos e produtos de higiene pessoal, que são usados diariamente por milhões de pessoas em todo o mundo, fazem uma contribuição valiosa para isso.

O sucesso de nossos cosméticos e produtos de higiene pessoal deve-se muito à insistência em oferecer ao consumidor produtos relevantes com altos níveis de eficácia e compatibilidades. A segurança e o desempenho de nossos produtos são sempre demonstrados com base em descobertas científicas. Estamos sempre buscamos novas e melhores soluções. No centro de nossos processos está a compreensão das necessidades de nossos consumidores em diferentes regiões. Ao conectar ideias inovadoras e contribuições a nossa áreas de foco, também apoiamos a tendência de estilos de vida conscientes do ambiente e da saúde.

Prioridade: Segurança do produto e do consumidor
Apenas produtos cosméticos que são de grande tolerância e seguros para uso pode ganhar a confiança dos consumidores a longo prazo. É por isso que damos a mais alta prioridade à compatibilidade com a saúde durante o desenvolvimento de produtos. Isso inclui considerar as necessidades de pessoas com alergias ou pele sensível. Em 2009, trabalhamos com a European Centre for Allergy Research Foundation (ECARF) e outros parceiros externos, incluindo dermatologistas do Charité University Hospital em Berlim, para aprimorar este aspecto nos produtos.

Todos os produtos cosméticos e seus ingredientes individuais estão sujeitos a um programa extensivo de avaliação  para garantir sua compatibilidade. Utilizamos métodos de teste sem animais e in vitro (testes feitos em um tubo de testes) e estudos dermatológicos para avaliar a compatibilidade de nossos produtos cosméticos finais com a pele. Desde o início dos anos 80, buscamos intensamente desenvolver métodos de teste alternativos para tornar possível substituir os testes com animais que ainda são legalmente recomendados para alguns ingredientes.

Uso responsável de matérias-primas naturais e renováveis
Contribuímos para a conservação de recursos finitos ao utilizar matérias-primas renováveis em nossas formulações. Por exemplo, nós substituímos ingredientes baseados em óleo mineral por alternativas baseadas em amido,pois isto é possível e apropriado no contexto do desenvolvimento geral da formulação. Mais de dois terços dos ingredientes utilizados na formulação dos nossos sabonetes, shampoos e géis de banho agora são baseados em matérias-primas renováveis. Também temos o compromisso de considerar aspectos ecológicos e sociais ao adquirirmos matérias-primas renováveis.  Sempre que possível, estamos atentos à origem e condições de produção, e nos empenhamos em utilizar ingredientes de colheitas orgânicas controladas em maior escala. Além disso, ao adquirirmos matérias-primas, buscamos oportunidades de cooperar com fornecedores e partes interessadas locais que apoiem o comércio justo com os países de origem. Isso também está refletido em nosso envolvimento na Round Table for Sustainable Palm Oil (RSPO).

Aprimoramento geral no desempenho ecológico
Por muitos anos, formulamos nossos produtos que são descartados em água para serem idealmente biodegradáveis. Nosso objetivo de aumentar a proporção de ingredientes imediatamente biodegradáveis em nossos sabonetes, shampoos e géis de banho em 80% até 2012 foi alcançado. No caso das substâncias ativas de lavagem – surfactantes – a quantidade de substância imediatamente biodegradáveis chega a exceder os 90%. A quantidade média de substâncias imediatamente biodegradáveis em nossos produtos é de 82%. Em 2010, reformulamos nossos produtos para torná-los ainda mais biodegradáveis. As novas formulações já estão sendo utilizadas por cerca de 70% de nossos shampoos, géis de banho, sabonetes líquidos e sabonetes em barra comercializados, além de nossa marca de cuidados capilares Schauma, por exemplo. Tendo em vista o progresso já alcançado, nos próximos anos ajustaremos nossas especificações para uma extensão consistente de nossa estratégia.

Outro fatores essenciais para o aprimoramento do desempenho ecológico de nossos produtos são as emissões de dioxido de carbono e o material das embalagens. Planejamos determinar a emissão de carbono dos produtos representativos de todas as categorias de produtos relevantes até 2012. Em 2010, calculamos a emissão de carbono de outras duas categorias de produtos: pastas de dente e desodorantes/antiperspirantes. Estes cálculos, acima de tudo, irão aumentar a transparência de nossos processos e revelar pontos iniciais para atingir a redução das emissões. Para aprimorar o desempenho ecológico de nossos produtos ainda mais, também trabalhamos com nossos clientes. Nos Estados Unidos, por exemplo, a Henkel e diversos concorrentes apoiam nosso parceiro varejista Walmart e os cientistas do Global Institute of Sustainability da Arizona State University no desenvolvimento de um índice de sustentabilidade.

Para reduzir o desperdício de embalagem dos cosumidores, nos esforçamos continuamente para diminuir a quantidade de material utilizado para embalar nossos produtos o máximo possível, sem comprometer a qualidade e a estabilidade da embalagem. Também continuamos a buscar alternativas biodegradáveis apropriadas que satisfaçam nossas altas exigências para materiais de embalagem.

Seguros para o uso graças a aconselhamento profissional
Aconselhamento extensivo para os cosumidores caminha juntamente com a segurança dos produtos. Então, uma linha direta de aconselhamento foi criada em cada país no qual nossos produtos são vendidos, para que os consumidores possam obter informações confiáveis de maneira competente e rápida sobre propriedades e ingredientes dos produtos por telefone, correio ou e-mail. Na Europa, por exemplo, isso resulta em cerca de 130.000 contatos de clientes a cada ano. A maioria das consultas é sobre os efeitos de nossos produtos e como utilizá-los.

O aconselhamento extensivo ao consumidor também inclui a obrigação de fazer publicidade de maneira responsável. Garantimos que nossas alegações publicitárias são baseadas em propriedades provadas dos produtos e dados científicos do desempenhos dos produtos, e que as informações que tornamos disponíveis pode ser compreendida imediatamente pelos consumidores. Também apoiamos nossos clientes que são cabeleireiros profissionais com cursos de treinamento e informações sobre o uso adequado de nossos produtos. Através da international Schwarzkopf Academy (ASK), oferecemos um programa de treinamento vocacional de técnicas de corte, aconselhamento de moda e tópicos de administração para cabeleireiros de 38 países. Em 2010, fornecemos apoio para 460.000 cabeleireiros no mundo todo através das Schwarzkopf Academies.